Ritorno
1. Come posso restituire un articolo?
Ecco quanto è semplice effettuare il reso:
Vogliamo rendere la restituzione il più comoda possibile. Invece di doverti recare personalmente all'ufficio postale per acquistare un'etichetta costosa, puoi creare un'etichetta di reso DHL direttamente dal tuo stato dell'ordine.
I passaggi:
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Clicca su Visualizza ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine
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Clicca su "Richiedi reso" per l'ordine per il quale desideri effettuare la restituzione.
- Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona quelli che desideri restituire.
- Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
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Clicca su "Richiedi reso".
Se la tua richiesta di reso viene approvata ed è necessaria una spedizione, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di reso. Dopo che il prodotto sarà stato restituito, riceverai un rimborso.
Costi del reso: Ti preghiamo di notare che non ci facciamo carico dei costi di spedizione per il reso. Per l'utilizzo della nostra etichetta DHL viene applicata una tariffa forfettaria di 6,46 €.
Il vantaggio per te: Non devi pagare nulla in anticipo. Detrarremo i 6,46 € automaticamente dall'importo del tuo rimborso una volta elaborato il reso. In questo modo risparmi la fatica di andare all'ufficio postale e benefici della nostra spedizione assicurata DHL.
Spiace che tu non sia completamente soddisfatto del tuo articolo. Naturalmente puoi restituircelo entro i termini previsti per il reso.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento.
Se preferisci creare la tua etichetta autonomamente:
Il reso avviene a tue spese. Ti preghiamo di scegliere una spedizione assicurata, adeguata al valore della merce. Puoi scegliere liberamente il corriere.
Fino al momento dell'arrivo presso di noi, la responsabilità del reso è a tuo carico.
Possiamo accettare solo articoli che si trovano nello stato originale e dai quali non sia stata rimossa l'etichetta originale attaccata.
L'elaborazione del tuo reso richiede solitamente non più di 3 giorni lavorativi.
⚠️ Nota: gli articoli provenienti dal Personal Shopping sono esclusi dal cambio.
Ti preghiamo di spedire il reso esclusivamente al seguente indirizzo:
9ine Life GmbH
Winterstraße 6
82008 Unterhaching
2. Come riceverò il mio rimborso?
Non appena il tuo reso sarà arrivato presso la nostra sede e sarà stato verificato, procederemo al rimborso dell'importo dell'acquisto. Solitamente ciò avviene entro 2-3 giorni lavorativi dall'elaborazione. A seconda del metodo di pagamento e della banca, potrebbero essere necessari tempi leggermente superiori. Il rimborso viene sempre effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
