Retoure

1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schade, dass du mit deinem Artikel nicht ganz glücklich bist. Natürlich kannst du ihn innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden.

Bitte sende deine Rücksendung ausschließlich an folgende Adresse:
9ine Life GmbH
Winterstraße 6
82008 Unterhaching

Damit deine Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir dich, Folgendes zu beachten:

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte wähle einen versicherten Versand, passend zum Warenwert. Den Versanddienstleister kannst du frei auswählen.

Bis zum Eintreffen bei uns liegt die Haftung für die Rücksendung bei dir.

Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden und bei denen das befestigte Originaletikett nicht entfernt wurde.

Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert in der Regel nicht länger als 3 Werktage.

⚠️ Hinweis: Artikel aus dem Personal Shopping sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bearbeitung. Je nach Zahlungsart und Bank kann es etwas länger dauern. Die Rückzahlung erfolgt immer über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.